Průvodce platbou
Jorlynoraluma (dále jen „já“) nabízí zákazníkům možnost uhradit objednávky prostřednictvím platebních metod dostupných při dokončení nákupu. Níže jsou uvedeny informace o dostupném způsobu platby, průběhu platby, potvrzení objednávky a postupu při případných problémech.
1. Dostupný způsob platby
Objednávky lze uhradit platební kartou Visa nebo Mastercard.
Dostupné platební možnosti se zobrazí během dokončování objednávky. Před potvrzením nákupu má zákazník možnost zkontrolovat vybraný způsob platby, objednané zboží, cenu, náklady na dopravu a celkovou částku k úhradě.
2. Postup při platbě
Po výběru požadovaných produktů přejděte k dokončení objednávky a vyplňte požadované údaje.
Následně zvolte platbu kartou Visa nebo Mastercard a postupujte podle pokynů zobrazených v platebním rozhraní.
Před potvrzením platby doporučuji zkontrolovat zejména obsah objednávky, množství zboží, cenu, náklady na dopravu a celkovou částku.
Po úspěšném dokončení platební transakce je objednávka přijata k dalšímu zpracování.
3. Bezpečnost platebních údajů
Údaje platební karty zadávejte pouze do platebního rozhraní dostupného během procesu objednávky. Citlivé údaje platební karty neposílejte e-mailem, telefonicky ani prostřednictvím jiných komunikačních kanálů.
Pokud je při platbě vyžadováno dodatečné ověření držitele karty, postupujte podle pokynů banky nebo vydavatele platební karty.
Rozsah údajů zpracovávaných v souvislosti s platbou může záviset na konkrétním poskytovateli platebních služeb a použité platební metodě. Údaje nezbytné pro autorizaci a zpracování platby mohou být předány příslušnému poskytovateli platebních služeb.
4. Kontrola objednávky před zaplacením
Před odesláním objednávky se zobrazí podstatné informace o nákupu a celková částka k úhradě.
Před potvrzením platby doporučuji zkontrolovat:
objednané produkty a jejich množství,
jednotkové a celkové ceny,
náklady na dopravu,
doručovací údaje,
zvolený způsob platby,
celkovou částku k úhradě.
Pokud zjistíte nesrovnalost, můžete před dokončením objednávky údaje zkontrolovat a případně opravit.
5. Potvrzení objednávky
Po přijetí objednávky bude na kontaktní e-mail uvedený při nákupu zasláno potvrzení objednávky.
Potvrzení slouží k identifikaci objednávky a obsahuje informace potřebné pro její další zpracování. Doporučuji jej uchovat až do dokončení objednávky a případného vyřízení souvisejících požadavků.
6. Pokud platba neproběhne
Pokud je platba zamítnuta nebo se během platebního procesu zobrazí chybové hlášení, nejprve zkontrolujte údaje platební karty a pokyny uvedené v platebním rozhraní.
Pokud problém souvisí s autorizací nebo limity platební karty, může být vhodné obrátit se také na banku nebo vydavatele karty.
V případě přetrvávajících problémů mě můžete kontaktovat. Pro rychlejší dohledání objednávky doporučuji uvést číslo objednávky a popsat, v jaké fázi platebního procesu k problému došlo. Citlivé údaje platební karty, zejména celé číslo karty, bezpečnostní kód nebo PIN, e-mailem neposílejte.
7. Vrácení platby
Pokud dojde ke zrušení objednávky nebo vznikne nárok na vrácení peněz podle příslušných podmínek, bude refundace provedena bez zbytečného odkladu a zpravidla stejným platebním způsobem, jaký byl použit při původní transakci, pokud není dohodnuto nebo technicky odůvodněno jinak.
Lhůta pro připsání vrácené částky na účet zákazníka může záviset také na bance, vydavateli platební karty nebo poskytovateli platebních služeb. Po zahájení refundace může zpracování na straně poskytovatele platby obvykle trvat několik pracovních dnů.
Případné zákonné lhůty pro vrácení peněz se řídí příslušnými podmínkami pro odstoupení od smlouvy, zrušení objednávky nebo reklamaci a nejsou touto stránkou zkráceny.
8. Poplatky a částka k úhradě
Celková částka k úhradě je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky. Pokud se na objednávku vztahují náklady na dopravu nebo jiné předem známé náklady, jsou zohledněny v informacích zobrazených před potvrzením nákupu.
Zákazník by neměl být požádán o úhradu dodatečné částky, která nebyla předem řádně uvedena nebo s níž nebyl před dokončením objednávky seznámen.
9. Zpracování údajů souvisejících s platbou
Údaje související s platbou mohou být zpracovávány za účelem autorizace a provedení platby, evidence transakce, vyřízení objednávky, účetních a daňových povinností a ochrany před podvodnými nebo neoprávněnými transakcemi.
Pokud jsou do platebního procesu zapojeni externí poskytovatelé platebních služeb, mohou jim být předány údaje nezbytné pro provedení konkrétní transakce. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a kategoriích příjemců jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
10. Kontakt při potížích s platbou
Pokud potřebujete pomoc s platbou nebo chcete ověřit stav objednávky, můžete mě kontaktovat:
E-mail: client@jorlynoraluma.com
Telefon: +1 (409) 638-2741
Adresa: 2930 Kingston Dr, Texas City, TX 77590, United States
Zákaznická podpora je dostupná od pondělí do pátku v d