Zásady pro doručování

1. Oblast doručení

Jorlynoraluma (dále jen „já“) zajišťuji doručení objednávek na území České republiky. Objednávky lze doručit na adresy v České republice, které jsou podporovány v průběhu objednávky.

Doručení mimo území České republiky v současné době nenabízím. Dostupnost konkrétní doručovací adresy se může zobrazit během dokončování objednávky.

2. Cena dopravy

U objednávek v hodnotě 80 Kč nebo vyšší, včetně objednávek přesně v hodnotě 80 Kč, je doprava zdarma.

U objednávek s hodnotou nižší než 80 Kč je účtován jednotný poplatek za dopravu ve výši 7,99 Kč.

Cena dopravy je zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky společně s celkovou cenou nákupu. Případné další náklady, které mohou být relevantní pro konkrétní objednávku, jsou zákazníkovi sděleny před dokončením nákupu.

3. Zpracování objednávek

Objednávky přijaté v pracovní dny zpracovávám postupně podle jejich přijetí.

Objednávky jsou standardně zpracovávány od pondělí do pátku v době od 9:00 do 18:00 (středoevropský čas, CET).

Objednávky přijaté mimo tuto dobu nebo ve dnech pracovního klidu začínám zpracovávat následující pracovní den.

4. Doba zpracování

Standardní doba zpracování objednávky je 1 až 3 pracovní dny. Během této doby může probíhat kontrola objednávky, příprava zboží, balení a předání zásilky přepravní službě.

Doba zpracování se počítá samostatně od doby přepravy. Přepravní lhůta začíná běžet po předání zásilky přepravní službě.

5. Předpokládaná doba doručení

Za běžných podmínek je předpokládaná doba přepravy přibližně 6 až 10 pracovních dnů od odeslání objednávky.

Celková doba od přijetí objednávky do jejího doručení proto obvykle zahrnuje dobu zpracování 1 až 3 pracovní dny a následnou přepravní dobu přibližně 6 až 10 pracovních dnů.

Uvedené přepravní lhůty jsou orientační. Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na místě doručení, vytíženosti přepravní služby, počasí, provozních okolnostech nebo jiných nepředvídatelných okolnostech.

6. Způsob přepravy

K doručení objednávek využívám běžně dostupné přepravní služby. V závislosti na konkrétní objednávce může být zásilka například doručena prostřednictvím společnosti UPS nebo FedEx.

Konkrétní přepravce nemusí být určen předem. Výběr přepravní služby může záviset zejména na doručovací adrese, rozměrech a hmotnosti zásilky, charakteru objednaného zboží a aktuální dostupnosti přepravních služeb.

7. Informace o objednávce a sledování zásilky

Po dokončení objednávky obdržíte na zadanou e-mailovou adresu potvrzení a další informace související s objednávkou.

Po odeslání zásilky mohou být zákazníkovi poskytnuty také údaje umožňující sledování jejího pohybu, pokud je tato služba pro danou zásilku dostupná.

Stav objednávky lze rovněž ověřit prostřednictvím stránky „Sledování objednávky“ na webu. K vyhledání objednávky může být vyžadována e-mailová adresa nebo telefonní číslo použité při objednávce a číslo objednávky.

8. Problémy s doručením

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozena, doporučuji poškození pokud možno zdokumentovat, zejména fotografiemi obalu a případně samotného zboží. O vzniklém problému mě prosím informujte co nejdříve a uveďte číslo objednávky a popis situace.

Pokud zásilka nebyla doručena v předpokládané lhůtě nebo se během přepravy ztratila, kontaktujte mě prostřednictvím uvedených kontaktních údajů. Po obdržení potřebných informací prověřím stav zásilky a další postup.

Pokud po odeslání objednávky potřebujete změnit doručovací údaje nebo požádat o zrušení objednávky, kontaktujte mě bez zbytečného odkladu. Možnost provedení změny nebo zrušení závisí na aktuálním stavu objednávky. Po předání zásilky přepravní službě již nemusí být možné doručovací údaje změnit.

Za účelem řádného doručení je nutné při objednávce uvést úplnou a správnou doručovací adresu a další požadované kontaktní údaje. Pokud jsou poskytnuté údaje neúplné nebo nesprávné, může dojít k prodloužení doručení nebo k neúspěšnému doručení zásilky.

9. Kontrola zásilky při převzetí

Po převzetí zásilky doporučuji zkontrolovat stav jejího obalu a ověřit, zda nejsou patrné známky poškození.

Pokud zjistíte výrazné poškození obalu nebo jiné zjevné poškození zásilky, doporučuji tuto skutečnost zaznamenat a pořídit fotografie. O problému mě následně kontaktujte co nejdříve a připojte číslo objednávky a dostupné informace o poškození.

Kontrola zásilky při převzetí nemá vliv na práva spotřebitele týkající se vad zboží, které nebylo možné při převzetí běžným způsobem zjistit.

10. Kontaktní údaje

Adresa: 2930 Kingston Dr, Texas City, TX 77590, United States

Telefon: +1 (409) 638-2741

E-mail: client@jorlynoraluma.com

Pracovní doba: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropský čas, CET)